Refunds & support

退款与售后说明

售后以真实订单状态和支付渠道能力为准。我们不承诺上游接口无法保证的即时自动退款。

最后更新：2026 年 8 月 17 日

如何申请

打开订单详情，使用“申请售后支持”入口选择履约、支付或退款问题。申请会关联到当前订单，避免通过不安全渠道传递访问凭证。

履约失败、商品失效、采购前价格保护触发等情况会进入人工处理队列。支持人员会核对支付、采购和上游状态，再决定重试、退款或其他处理方式。

“退款处理中”表示申请已进入人工或支付渠道处理，不代表款项已到账；只有支付渠道确认后才显示“已退款”。到账时间受原支付渠道影响。

Token 失效不是自动退款状态。订单页会显示专门恢复入口，用户可重新提交 Token；默认不覆盖目标账号已有会员，除非用户明确勾选确认。

售后说明中不要填写密码、Cookie、API Key 或 Session Token。需要更新 Token 时，只使用订单页专门的加密输入框。